덩쿨 지지대 화분용 2개 신청했는데 1개 왔어요

그리구 후쿠시아 꽃모종 배송 받았을때 부터 18뿌리 중 6뿌리가

잎이 따 떨어지고 줄기만 남았더니 살리려고 애써봐도 죽어가고 있어요

작년에 받아서 심은 프록스도 한뿌리도 새싹이 올라오지 않네요

지난 가을에 쌔싹이 안 나온다고  전화 했더니  봄에  새싹이 안 나면

구입한 기록이 있어서 다시 준다고 했는데 어떵게 하실련지 궁금합니다.

답변 부탁드립니다.